Rückgabe und Rückerstattung

Frist

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Ihr Widerrufsrecht gemäß den Artikeln L221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes auszuüben. Wir verlängern diese Frist aus kommerziellen Gründen auf 30 Tage.

Bedingungen

Der Artikel muss vollständig, unbenutzt, in seiner Originalverpackung, mit Zubehör und Anleitung zurückgesendet werden. Die Bestellnummer muss beigefügt sein.

Vorgehensweise — in drei Schritten

1. Schreiben Sie an contact@yzhboutique.store mit Ihrer Bestellnummer, dem betreffenden Artikel und, falls Sie einen Mangel geltend machen, Fotos.
2. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden mit einer Rücksendenummer und der Versandadresse.
3. Senden Sie den Artikel verfolgbar zurück, wobei die Rücksendenummer auf dem Paket sichtbar sein muss.

Jede Rücksendung muss vorab angekündigt werden

Pakete, die ohne Rücksendenummer eingehen, können keiner Bestellung zugeordnet und nicht bearbeitet werden. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie unsere Antwort erhalten haben.

Rücksendeadresse

YZH — BOUKARRAA Houseme EI
46 A rue du Brouaz
74100 Annemasse, France

Versand mit Sendungsverfolgung: Die Sendungsverfolgung ist Ihr Versandnachweis und unser Empfangsnachweis.

Rücksendekosten

Zu Ihren Lasten, außer bei defekten, beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten: In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.

Kontrolle bei Erhalt

Jede Rücksendung wird innerhalb von 48 Arbeitsstunden geöffnet und überprüft: vollständiger Artikel, unbenutzt, Originalverpackung, Zubehör und Anleitung. Wir informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis.

Wurde der Artikel über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften notwendige Maß hinaus gehandhabt – Verpackung zerstört, Zubehör fehlt, Gebrauchsspuren – wird ein proportionaler Wertverlust vom Erstattungsbetrag abgezogen, gemäß Artikel L221-23 des Verbraucherschutzgesetzes. Dieser wird Ihnen schriftlich, mit Fotos als Beleg, begründet.

Frist für die Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt des Artikels oder nach Erhalt Ihres Versandnachweises, wobei das frühere Datum maßgeblich ist (Artikel L221-24 des Verbraucherschutzgesetzes). Sie erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel; die Gutschrift auf Ihrem Konto hängt dann von Ihrer Bank ab (2 bis 5 Werktage).

Defektes Produkt oder beschädigtes Paket

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Die Rücksendung erfolgt dann auf unsere Kosten und ohne Wertverlust.

Ausschlüsse

Geschenkkarten und personalisierte Produkte werden nicht zurückgenommen. Die gesetzlichen Gewährleistungen für Konformität und versteckte Mängel gelten in jedem Fall (siehe AGB, Artikel 8).

Eine Frage: contact@yzhboutique.store